服务内容

日常故障维护：系统日常运行中出现的故障，接到报修后根据故障等级安排维护。
硬件维修及更换：由于故障等原因无法继续使用的硬件设备，进行返厂维修或更换。
系统升级：根据厂家的系统更新发布情况，定期为客户提供设备固件更新及软件更新，但仅限于客户所购版本内的更新。

系统全面巡检：定期上门对系统做全面巡检，由维护工程师到现场对各系统软硬件进行全面排查、测试，进行预防性维护。一般必须要测试的内容包括漏水测试、空调开关机测试等。巡检周期为每季度一次。

服务方式

电话支持，邮件支持，
远程桌面支持，现场支持等。

服务标准

全年7x24小时

年度服务报告

提供年度服务报告给客户
包含服务总结、服务建议等内容